Trung tâm Phục vụ hành chính công triển khai nhiều mô hình thiết thực và đạt nhiều kết quả nổi bật trong tháng 7
Thực hiện sự lãnh đạo, chỉ đạo của Ban Thường vụ Đảng ủy và Ủy ban nhân dân xã, trong tháng 7 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ về cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đạt được nhiều kết quả tích cực.
Ngay từ đầu tháng, Trung tâm đã kịp thời triển khai các văn bản chỉ đạo của Trung ương, thành phố và của UBND xã về cải cách hành chính, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, thực hiện Nghị quyết số 57; đồng thời phổ biến đầy đủ các kế hoạch, quy định mới đến toàn thể cán bộ, công chức, người lao động nhằm nâng cao trách nhiệm, tinh thần phục vụ và kỷ luật hành chính.
Công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính tiếp tục được thực hiện nghiêm túc. Trong tháng, Trung tâm đã tham mưu UBND xã ban hành 48 văn bản công khai các quyết định về thủ tục hành chính, trong đó có 32 quyết định công bố danh mục 466 thủ tục hành chính và 01 quyết định công bố 57 thủ tục hành chính đặc thù lĩnh vực đất đai. Toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai tại Trung tâm và đăng tải đầy đủ trên Cổng thông tin điện tử của xã, tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện.
Đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm duy trì hiệu quả việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt, cấp biên lai điện tử và công khai kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số.
Trong kỳ báo cáo, Trung tâm đã tiếp nhận 1.399 hồ sơ, tăng 232 hồ sơ so với kỳ trước. Đáng chú ý: 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đã giải quyết và trả kết quả 1.366 hồ sơ (đạt 97,64%), trong đó: 99,93% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 99,96%. 100% hồ sơ đầu vào và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa….Đây là những con số thể hiện rõ hiệu quả của công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, các mô hình phục vụ Nhân dân tiếp tục được triển khai hiệu quả, mang lại nhiều giá trị thiết thực.
Thông qua mô hình “Ngày thứ Bẩy thân thiện”, cán bộ Trung tâm đã phối hợp với Phòng Văn hóa - Xã hội và lãnh đạo các thôn trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ và trao Quyết định hưởng trợ cấp hưu trí xã hội cho 03 công dân từ đủ 75 tuổi trở lên theo Nghị định số 176/2025/NĐ-CP.
Với mô hình “Hỗ trợ người dân yếu thế giải quyết thủ tục hành chính”, Trung tâm đã hướng dẫn 08 công dân thuộc đối tượng yếu thế nộp hồ sơ trực tuyến; đồng thời đến tận hộ gia đình hỗ trợ thực hiện các thủ tục về đất đai, thừa kế, chứng thực, ủy quyền và các thủ tục hành chính khác cho nhiều người cao tuổi, người đi lại khó khăn, người có hoàn cảnh đặc biệt.
Đặc biệt, nhân dịp kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2026), cán bộ Trung tâm đã trực tiếp đến gia đình hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ xét khuyết tật cho các đối tượng chính sách, người có công và thân nhân người có công mắc bệnh hiểm nghèo, góp phần lan tỏa tinh thần “uống nước nhớ nguồn” và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn” tiếp tục phát huy hiệu quả khi giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày đối với 10 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền.
Mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” ngày càng đi vào chiều sâu. Trong kỳ, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 374 hồ sơ hộ tịch, trong đó có 12 hồ sơ đăng ký kết hôn, 34 hồ sơ đăng ký khai sinh, 13 hồ sơ khai tử... Cùng với việc trao Giấy chứng nhận kết hôn, Giấy khai sinh, Trung tâm và UBND xã đã gửi những lá thư chúc mừng đến các cặp vợ chồng mới cưới và các gia đình có trẻ em vừa chào đời, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, thân thiện, tận tâm và nhân văn.
Mặc dù còn gặp một số khó khăn do các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Trung ương và các Bộ, ngành trong quá trình vận hành chưa thực sự ổn định, phát sinh lỗi về đồng bộ dữ liệu, thanh toán trực tuyến và thống kê báo cáo… song đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú luôn nỗ lực khắc phục khó khăn, chủ động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, không để ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phát huy hiệu quả các mô hình phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, chuyên nghiệp và ngày càng gần dân, vì Nhân dân phục vụ.